7eleven — Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
7eleven cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ người dùng
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 7eleven, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng tại Việt Nam. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập khi bạn tạo tài khoản trên nền tảng.
Tên ngân hàng, số tài khoản được dùng để nạp và rút tiền VND. Chúng tôi không lưu mã CVV hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
Lịch sử cược, thời gian sử dụng, các tính năng bạn truy cập và các thao tác trong phiên đăng nhập giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn
7eleven chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch, bao gồm việc vận hành và cải thiện dịch vụ, xử lý giao dịch thanh toán VND, xác minh danh tính người dùng và phòng ngừa gian lận. Ngoài ra, dữ liệu còn được dùng để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật chính sách hoặc thông tin kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài phạm vi dịch vụ của 7eleven mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Mọi phân tích hành vi người dùng chỉ được thực hiện ở cấp độ tổng hợp và ẩn danh để cải thiện tính năng nền tảng.
Trong trường hợp cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp, 7eleven có thể sử dụng dữ liệu trong phạm vi cho phép của pháp luật Việt Nam. Người dùng sẽ được thông báo khi có thể trong những tình huống như vậy.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
7eleven sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookies giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt và tối ưu hóa hiệu suất tải trang, đặc biệt trên thiết bị di động với kết nối mạng không ổn định.
Có ba loại cookie chính được sử dụng: cookie phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent cookies) lưu trữ tùy chọn trong thời gian dài hơn; và cookie phân tích (analytics cookies) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải tiến liên tục.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm tính năng duy trì đăng nhập và lưu tùy chọn cá nhân.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL và các biện pháp an ninh đa lớp. 7eleven áp dụng hệ thống phát hiện xâm nhập, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
7eleven không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch VND, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Các đối tác xử lý dữ liệu của chúng tôi bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định cụ thể. Chúng tôi thường xuyên rà soát và đánh giá các đối tác này để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 7eleven, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có quyền yêu cầu truy cập và xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về bạn, quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, và quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp.
Để thực hiện các quyền này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của 7eleven qua chat trực tuyến hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Ngoài ra, bạn có quyền từ chối nhận các thông báo marketing bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản. Việc từ chối thông báo marketing không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ hoặc tài khoản của bạn trên nền tảng.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ
7eleven có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản mới nhất của chính sách này luôn được cập nhật trên trang web và có hiệu lực ngay từ ngày đăng.
Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của 7eleven qua email: [email protected] hoặc chat trực tuyến trong tài khoản. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt để đảm bảo mọi vấn đề của bạn được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.